A Nutrição Sem Fronteiras tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações ao acessar nosso site e interagir com nossos serviços, incluindo o atendimento via WhatsApp com suporte de Inteligência Artificial (IA).

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política.

1. Informações que Coletamos

Podemos coletar e processar as seguintes informações:

1.1. Dados fornecidos diretamente por você

Ao preencher formulários, se cadastrar em eventos, comprar produtos ou interagir conosco via WhatsApp, coletamos dados como: Nome completo; E-mail; Telefone/WhatsApp; Dados de pagamento (em caso de compra de produtos ou serviços); Informações fornecidas durante a interação com nossos consultores ou atendimento automatizado.

1.2. Dados coletados automaticamente

Quando você acessa nosso site, coletamos automaticamente algumas informações para melhorar sua experiência e garantir a segurança da plataforma:

• Endereço IP e localização aproximada;
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
• Páginas visitadas e tempo de navegação;
• Cookies e tecnologias de rastreamento.

1.3. Dados coletados via WhatsApp e Inteligência Artificial (IA)

Caso você interaja com nosso atendimento via WhatsApp, suas mensagens podem ser processadas por Inteligência Artificial (IA) para agilizar respostas e oferecer um suporte mais eficiente.

A IA pode ser utilizada para:

• Responder dúvidas frequentes;
• Coletar informações iniciais para direcionamento ao time humano;
• Recomendar conteúdos e soluções personalizadas.

Os dados coletados via WhatsApp são armazenados com segurança e respeitam esta Política de Privacidade.

2. Finalidade do Tratamento de Dados

Seus dados são coletados e utilizados para os seguintes propósitos:

• Atendimento ao cliente: Responder dúvidas, prestar suporte e melhorar sua experiência.
• Execução de contratos: Viabilizar compras, assinaturas e serviços adquiridos.
• Comunicação e marketing: Enviar e-mails, notificações e mensagens promocionais, caso tenha autorizado.
• Personalização da experiência: Adaptar recomendações e melhorar a navegação.
• Análises e melhorias: Identificar tendências de uso e aprimorar nossos serviços.

A Nutrição Sem Fronteiras não vende nem compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais sem o seu consentimento.

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados poderão ser compartilhados apenas nos seguintes casos:

• Com prestadores de serviço: Empresas que processam pagamentos, hospedagem de site, CRM e suporte técnico.
• Com autoridades legais: Caso seja necessário para cumprir obrigações legais ou regulatórias.
• Com parceiros estratégicos: Somente mediante consentimento prévio para ofertas e benefícios exclusivos.

Todos os terceiros com acesso aos seus dados seguem padrões de segurança e privacidade compatíveis com a LGPD.

4. Retenção e Segurança dos Dados

Seus dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas nesta Política, respeitando:

• Exclusão automática: Após determinado período de inatividade, seus dados poderão ser anonimizados ou excluídos.
• Proteção contra acessos indevidos: Usamos criptografia, firewalls e controles de acesso para garantir a segurança das informações.
• Controle de acesso: Apenas funcionários e parceiros autorizados podem acessar seus dados.

5. Seus Direitos como Titular de Dados

A LGPD garante a você os seguintes direitos:

✔ Confirmar se tratamos seus dados pessoais;

✔ Acessar e solicitar cópias dos seus dados;

✔ Corrigir informações imprecisas ou desatualizadas;

✔ Solicitar a exclusão dos seus dados, quando aplicável;

✔ Revogar consentimentos para comunicações ou uso de IA no atendimento;

✔ Solicitar portabilidade dos seus dados para outra empresa;

✔ Obter informações sobre o compartilhamento de seus dados.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário. Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas algumas funcionalidades podem ser afetadas.

7. Atualizações da Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou por aviso no site.

A versão mais recente estará sempre disponível em https://nutricaosemfronteiras.com/politicas-de-privacidade-nsf/.

8. Contato e Canal de Privacidade

Se tiver dúvidas sobre esta Política ou desejar exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail:

📩 [email protected]

Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) responderá sua solicitação dentro do prazo previsto pela LGPD.